Garantie

Wir wissen, dass Ausrüstung kaputt gehen kann und nichts ewig hält, nicht einmal kalter Novemberregen. Die ganzheitliche Designphilosophie von RUX strebt nach echter Nachhaltigkeit von der Geburt des Produkts bis zum Ende seiner Lebensdauer, mit:

• modularer Aufbau für wechselnde Anforderungen,
• vor Ort reparierbare Teile für Langlebigkeit und minimierten Abfall,
• Vielseitigkeit, um Ihren Bedarf an anderen Produkten zu reduzieren,
• und Demontagefreundlichkeit für ein nachhaltiges Produktlebensende mit trennbaren, recycelbaren Teilen.

Dieser Designethos bedeutet, dass RUX-Produkte länger halten und ein Leben lang relevant bleiben.
Deshalb gewähren wir auf RUX-Produkte eine lebenslange Garantie.

Der Kauf eines RUX ist wie der Kauf eines lebenslangen Abenteuergefährten. Sie können sich darauf verlassen, dass er funktional, fehlerfrei und an Ihre sich ständig ändernden Bedürfnisse anpassbar ist. Wir werden nicht nur alles tun, um ihn in Ihrem Leben zu behalten, sondern auch so viel wie möglich vom Müll fernhalten, indem wir unser Design kontinuierlich hinsichtlich der Recyclingfähigkeit verbessern.

Sollte an Ihrem RUX-Produkt* ein Teil defekt sein, reparieren wir es oder ersetzen es durch ein voll funktionsfähiges Produkt im gleichen oder besseren Zustand.

Wir wissen, dass RUX-Produkte stark beansprucht werden. Das liegt in der Natur ihrer Verwendung. Kerben, Kratzer und Abnutzung gehören dazu. Wenn Sie Hilfe bei der Reparatur benötigen, helfen wir Ihnen gerne gegen eine geringe Gebühr. Wir haben RUX strategisch für eine effiziente Reparatur konzipiert.

Wenn RUX jedoch aufgrund eines Herstellungsfehlers oder durch normalen Gebrauch kaputtgeht, übernehmen wir auf jeden Fall die Kosten für Sie. Wir möchten außerdem dafür sorgen, dass Ihr RUX über eine lange und nachhaltige Lebensdauer in funktionsfähigem Zustand bleibt und möglichst viele Teile nicht recycelt oder auf der Mülldeponie landen. Ihr Garantieanspruch führt eher dazu, dass Ihnen Ersatzteile zugeschickt werden, wir das Produkt bei Bedarf reparieren oder es durch überholte Teile ersetzen, anstatt ein neues Ersatzprodukt zu schicken.

*Die Standardgarantie gilt nicht für Bekleidung oder Logo-Artikel, die von Drittanbietern hergestellt werden. Wir garantieren für Bekleidung gegen Herstellungsfehler, jedoch nicht für die lebenslange Nutzung.

Die lebenslange Garantie deckt Folgendes ab:

• Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung
• Sollte ein Produkt jemals aufgrund eines Herstellungsfehlers auch nach längerem Gebrauch ausfallen, reparieren wir das Produkt nach unserem Ermessen kostenlos oder ersetzen es.

Die lebenslange Garantie deckt nicht ab:

• Kosmetische Mängel, Kratzer, Flecken oder normale Abnutzung
• Ausfälle oder Brüche aufgrund von Missbrauch, Vernachlässigung oder vorsätzlicher Beschädigung
• Dinge, die wir nicht selbst herstellen (Bekleidung und Gebrauchsgurte)
• Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege, Nachlässigkeit, normale Abnutzung oder den natürlichen Zerfall von Farben und Materialien über einen längeren Zeitraum und durch Gebrauch entstanden sind.

Schäden, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, werden zu einem angemessenen Preis repariert. Für die Rücksendung wird eine Gebühr erhoben.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus.

Einschränkungen

Im Zuge der Weiterentwicklung von RUX können einige Produkte, Teile oder Modelle dauerhaft nicht mehr erhältlich sein. Für Produkte, die nicht direkt von RUX hergestellt werden, gilt nicht die gleiche lebenslange Garantie. Dies gilt derzeit für Utility Straps und Bekleidung. Unsere Garantie deckt keine kosmetischen Abnutzungserscheinungen, Kratzer, Schönheitsfehler, Flecken usw. ab.
Unsere lebenslange Garantie ist keine Entschuldigung für den Missbrauch von RUX-Produkten. Wir bitten Sie, Ihren Teil dazu beizutragen, dass Ihr RUX voll funktionsfähig bleibt und nicht im Recyclingbehälter oder auf der Mülldeponie landet. Wir behalten uns das Recht vor, missbrauchte Produkte nicht zu reparieren oder zu ersetzen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, diese Garantiebestimmungen in Zukunft zu ändern.

Seien Sie realistisch in Ihren Erwartungen darüber, was RUX kann und was nicht. Wir freuen uns darauf, unsere Produktlinie mithilfe Ihres fortlaufenden Feedbacks weiterzuentwickeln.

Haftungsausschluss 

Wir haben RUX-Produkte so konzipiert und gebaut, dass sie als vielseitiges System zum Aufbewahren, Tragen und Transportieren Ihrer Ausrüstung dienen. Wir haften nicht für Schäden an Ihrer Ausrüstung oder der Umgebung, die durch die Verwendung Ihrer RUX-Produkte entstehen, noch haften wir für Verletzungen, die Sie oder andere durch die Verwendung von RUX erleiden.