Nous savons que vous pouvez casser du matériel et que rien ne dure éternellement, même la froide pluie de novembre. La philosophie de conception holistique de RUX vise à assurer la durabilité dans la vie réelle, de la naissance du produit à sa fin de vie, avec :

• conception modulaire pour répondre aux besoins changeants,
• pièces réparables sur le terrain pour une longévité et une réduction des déchets,
• polyvalence pour réduire votre besoin d'autres produits,
• et une conception pour le démontage pour une fin de vie du produit durable avec des pièces séparables et recyclables.

Cette philosophie de conception signifie que les produits RUX dureront plus longtemps et resteront pertinents toute la vie.
C'est pourquoi les produits RUX bénéficient d'une garantie à vie.

Acheter un RUX, c'est comme acheter un compagnon d'aventure pour la vie. Vous pouvez compter sur lui pour être fonctionnel, sans défaut et adaptable à vos besoins en constante évolution. Non seulement nous ferons tout ce que nous pouvons pour le garder dans votre vie, mais nous éviterons également autant que possible de le jeter à la poubelle en améliorant continuellement notre conception pour la recyclabilité.

Si une partie de votre produit RUX* devient défectueuse, nous la réparerons ou la remplacerons par un article entièrement fonctionnel, dans le même état ou en meilleur état.

Nous savons que les produits RUX sont susceptibles d'être endommagés. C'est la nature de leur utilisation. Les entailles, les rayures et l'usure font partie du jeu. Si vous avez besoin d'aide pour la réparation, nous serons heureux de vous aider moyennant une somme modique. Nous avons conçu RUX de manière stratégique pour une réparation efficace.

Mais si RUX tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication ou d'une utilisation normale, nous nous assurerons de le couvrir pour vous. Nous nous efforçons également de maintenir votre RUX en bon état de fonctionnement pour une durée de vie longue et durable, et de garder autant de pièces que possible hors du recyclage ou de la décharge. Votre demande de garantie entraînera plus probablement l'envoi de pièces de rechange, la réparation par nos soins si nécessaire ou le remplacement par des pièces reconditionnées au lieu de l'envoi d'un nouveau produit de remplacement.

*La garantie standard ne s'applique pas aux vêtements ou aux objets publicitaires, qui sont fabriqués par des partenaires tiers. Nous garantissons les vêtements contre les défauts de fabrication, mais ils ne sont pas garantis à vie.

La garantie à vie couvre :

• Défauts de fabrication dans les matériaux et la main d'oeuvre
• Si un produit tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication, même après une utilisation prolongée, nous réparerons le produit, sans frais, ou le remplacerons, à notre discrétion.

La garantie à vie ne couvre pas :

• Défauts cosmétiques, rayures, taches ou usure normale
• Défaillances ou bris dus à une mauvaise utilisation, à une négligence ou à des dommages intentionnels
• Des choses que nous ne fabriquons pas nous-mêmes (sangles pour vêtements et accessoires)
• Dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, une négligence, l’usure normale ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps et de l’utilisation.

Les dommages non couverts par la garantie seront réparés à un tarif raisonnable et des frais seront facturés pour l'expédition de retour.

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, remplissez le formulaire ci-dessous.

Limites

À mesure que RUX évolue, certains produits, pièces ou styles peuvent devenir définitivement indisponibles. Les produits qui ne sont pas directement fabriqués par RUX ne sont pas couverts par la même politique de garantie à vie. Cela inclut actuellement les sangles et les vêtements utilitaires. Notre garantie ne couvre pas l'usure esthétique, les rayures, les imperfections, les taches, etc.
Notre garantie à vie ne constitue pas une excuse pour utiliser les produits RUX de manière abusive. Nous vous demandons de faire votre part pour que votre RUX reste pleinement fonctionnel et qu'il ne finisse pas dans la poubelle de recyclage ou la décharge. Nous nous réservons le droit de ne pas réparer ou de ne pas remplacer les produits qui ont été mal utilisés. Nous nous réservons également le droit de modifier cette politique de garantie à l'avenir.

Soyez raisonnable dans vos attentes quant à ce que RUX peut et ne peut pas faire, et nous sommes impatients de faire évoluer notre gamme de produits avec vos commentaires continus.

Décharge de responsabilité 

Nous avons conçu et fabriqué des produits RUX pour fonctionner comme un système très polyvalent pour le stockage, le transport et le transport de votre équipement. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre équipement ou à l'environnement environnant résultant de l'utilisation de vos produits RUX, ni des blessures que vous pourriez subir ou que vous pourriez subir à autrui résultant de l'utilisation de RUX.